2017年はチャットボットが急速に普及した年でした。2018年は「話題性」から「実用」へ転換していく年でしょう。チャットボット（Chatbot）とは？チャットボットと人工知能（AI）の違い、LINEなど各サービスでのチャットボットの比較と使い方、各企業での導入事例をまとめました。

ユーザーの問いかけに自動で答えることのできる「チャットボット」をお客様サポートなどに導入する事例が増えています。この記事ではチャットボットの導入効果と、失敗しないために準備すべきポイントをまとめました。

この記事ではチャットボット導入にどのようなコストが必要かを紹介します。導入前に知っておきたい初期費用以外の費用感をご紹介します。