First Contact

チャットボットとは？

「チャットボット（chatterbot）」とは、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラム。近年では人工知能（AI）を組み込んだサービスが幅広く運用されています。

膨大な対話パターンをもとに実際の会話を重ねることで人工知能は賢くなり、より適切な会話をすることができるようになります。Web上の顧客対応などの用途では、チャットボットの導入により人件費削減や業務効率を高めている企業が増えています。

「AIとはどう違うの？」
チャットボット・サービスの
仕組みと事例を解説

様々な形式の対話に対応

文章だけでは抽象的な説明をしたり、具体的な回答を求めることが難しい場合があります。
FirstContactのチャットボットでは、テキストのやり取りだけでなく
画像や選択式の対話機能も搭載しているため、
AIチャットボットの対応でも高い満足度を実現できます。

テキストのフリー入力
多項目の選択形式

画像プレビュー
URLのボタン化（外部導線）

二択式選択肢
AI・担当者をいつでも変更

アンケート
管理画面でデータ集計

カスタマイズも柔軟に対応

Webサイトだけでなく、利用者に合わせてチャットをカスタマイズし、
LINEやFacebook（Messenger）など様々なプラットフォームで対応することも可能です。

チャットボットの
活用事例

ECサイト/ネットショップ

休日、深夜や早朝でも、お客様の問い合わせに24時間365日休まずに対応できます。予め決まった質問と回答を登録しておく事で、ショップ店員と会話をするような自然な対話で商品の検索や案内までを行えます。

CRMやデータベースと連携したり、過去の対話を活用することで、ユーザーの嗜好に合わせた商品の提案も可能です。
空いた時間を他の仕事に回すことで、さらなる業務の効率化を目指しませんか。

カスタマサポート/ヘルプデスク

AIチャットボットを活用すれば、社内、社外からの問い合わせを素早く解決できます。頻度の高い質問や似たような質問を、毎回手動で答えるのは効率的ではありません。お客さまのからの質問だけでなく、社内ツールとしても目に見えて効率化に貢献し、業務時間の短縮を目指せます。

AIチャットボットが認識、回答ができないような複雑な質問は素早く管理者に連携させることで、ストレスの無い対話を実現できます。

プロモーション/キャラクター

チャットボットをプロモーション用のコンテンツに活用し、恋人ボットを口説いたり、探偵ボットの謎が解けたらプレゼント！といった使い方も可能です。また、ゲームや漫画のキャラクターボットを作ってユーザーに会話をしてもらう事で、ユーザーの愛着を高めることもできたりします。

チャットボットを使ってエンターテイメントの可能性を一緒に広げていきませんか。早く管理者に連携させることで、ストレスの無い対話を実現できます。

活用事例のインタビュー

TシャツのオーダーメイドサービスでAIがカスタマーサポート、
自由な質問にも7割以上の精度で回答

オリジナルラボ株式会社カスタマーサクセス部マネージャー脇田様

AIチャットならば24時間365日一定の回答ができ、お客様の自由な質問に対して正しく答えられる。そんな環境を提供できれば非常に利便性が上がるだろうと思いました。 ...詳しくはこちら

First Contactを
導入すると

シンプルな顧客対応フローを実現できます

一般的な対話型SNSのような馴染みのあるUI。
アクセスのハードルを下げることで
問い合わせ数の増加が期待できます。

Webの内容だけユーザーの持つ疑問を
解決できるとは限りません。対話型チャットで
サイト離脱率の低下が期待できます。

管理画面で問い合わせ履歴の
確認が可能。シングルウィンドウで
未読、未返信などのステータスも
チャットごとに一目でわかります。

シンプル機能で低価格を実現！
サイトへの設置も簡単。数行の
コードでチャットが表示されます。
設置までたった3分！

お申込み・お問合わせはこちら

お見積りご依頼無料。
お気軽にお問い合わせください。

導入までの流れ

シンプルなフローでコストダウンを実現！

お問い合わせ

フォーム・電話より
お問い合わせください。
お見積もりいたします。

ご相談・設置

数行のコードを追加することで
簡単に設置できます。
設置代行も承ります。

リリース開始

チャットの対応と
履歴の記録を開始します。
AIによる自動応対も可能。

料金・プラン

詳しくは以下フォームよりお問い合わせください。
（オペレーターによるチャット対応の代行はサービスに含みません）

	スタンダードプラン 1サイトあたり年間契約 ¥2,980／月（約¥99/日）	プレミアムプラン 1サイトあたり年間契約 ¥7,980／月（約¥266/日）
初期費用	無料
チャット回数	無制限	無制限
チャット表示制御
デザインカスタマイズ
スマートフォン対応
ログ履歴のエクスポート
ログ保存日時	制限なし	制限なし
担当者（オペレータ）	10人まで無料	10人まで無料
HDDストレージ	1GB	1GB
ファイル送信
自動応答（チャットボット）	-
選択式ダイアログ	-
電話サポート	-
機械学習代行	-	機械学習代行サービスをご参照ください。

※機械学習の代行ならびに学習運用サポートは月額費用に含まれておりません。
※自動応答回数により月額費用をご相談させていただく場合がございます。
※月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV／月となります。
（PV数は、FirstContctのタグが埋め込まれたページの表示回数となります。）

チャットボット
機械学習代行サービス

経験豊富なプロのスタッフが、AI（人工知能）による自然対話の
精度を上げるためのレクチャー、ならびに初期データの登録を
代行させていただきます（別途お見積もり）。

初期データ投入後には関係者内での「試験」、ならびに
「再学習」まで対応させていただきます。

機械学習
マニュアル作成

初期データ
投入対応

機械学習
運用サポート

他社AIチャットボットとの比較

FirstContactは業界No.1の安さで、AIによる自然対話機能を備えた
Webチャットボットをご提供しております。

		Aサービス	Bサービス	Cサービス
初期費用	無料	無料	別途見積もり	無料
月額費用	¥7,980	¥10,000	¥100,000	¥500,000
自動応答（人工知能）	○	×	○	○
コンテキスト（文脈、背景）の理解	○	×	×	○

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