「チャットボット（chatterbot）」とは、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラム。近年では人工知能（AI）を組み込んだサービスが幅広く運用されています。
膨大な対話パターンをもとに実際の会話を重ねることで人工知能は賢くなり、より適切な会話をすることができるようになります。Web上の顧客対応などの用途では、チャットボットの導入により人件費削減や業務効率を高めている企業が増えています。
文章だけでは抽象的な説明をしたり、具体的な回答を求めることが難しい場合があります。
FirstContactのチャットボットでは、テキストのやり取りだけでなく
画像や選択式の対話機能も搭載しているため、
AIチャットボットの対応でも高い満足度を実現できます。
テキストのフリー入力
多項目の選択形式
画像プレビュー
URLのボタン化（外部導線）
二択式選択肢
AI・担当者をいつでも変更
アンケート
管理画面でデータ集計
Webサイトだけでなく、利用者に合わせてチャットをカスタマイズし、
LINEやFacebook（Messenger）など様々なプラットフォームで対応することも可能です。
LINE公式アカウントをチェック！
QRコードを読み込んで「追加」
してください。
LINEを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます！
LINE公式アカウントをチェック！
以下ボタンからLINEアプリ画面上で「追加」してください。LINEを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます！
膨大な商品やマニュアルなどの資料の検索も可能です。
膨大な商品やマニュアルなどの資料の検索も可能です。
AI検索システムとの連携事例
「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」を
チャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも
構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。
FirstSearchはこちら
AI検索システムとの連携事例
「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」をチャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。
FirstSearchはこちら
ECサイト/ネットショップ
休日、深夜や早朝でも、お客様の問い合わせに24時間365日休まずに対応できます。予め決まった質問と回答を登録しておく事で、ショップ店員と会話をするような自然な対話で商品の検索や案内までを行えます。
カスタマサポート/
ヘルプデスク
プロモーション/
キャラクター
FirstContactを導入いただいている一部企業様
かわいくて最強のAIが誕生！？
重太みゆきにAIと創る次世代の「おもてなし」をインタビュー
M.snow Productions
亜細亜大学 印象行動学 教授 重太みゆき 様
AIの活躍を受け入れることは、人間的満足感への追求が同時に始まることでもあります。画期的な新しい時代の幕開けだと思います。
...詳しくはこちら
AIがユーザーにあったコンテンツを紹介、
商品の申し込み件数が0件から60件以上にアップ
NTTコムオンライン・マーケテイング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部 担当部長 織田 様
スマートフォンからの商品の申し込み件数が元々0だったものが50～60件ぐらいまで増加させることができ、チャットを導入したことにより0を1にする事ができました。...詳しくはこちら
コンシェルジュの対応で4人に1人が商品購入、
法人専門のギフトサービスがチャットボットの導入へ
アディットバリュー株式会社
取締役社長 斎藤 様 常務取締役 仁尾 様
チャットでの問い合わせの25%がご購入に至っています。また、20%はすでにサイトでご注文済みのお客様でしたので、それを除くと成約率3割以上ということになります。...詳しくはこちら
TシャツのオーダーメイドサービスでAIがカスタマーサポート、
自由な質問にも7割以上の精度で回答
オリジナルラボ株式会社
カスタマーサクセス部 マネージャー 脇田 様
AIチャットならば24時間365日一定の回答ができ、お客様の自由な質問に対して正しく答えられる。そんな環境を提供できれば非常に利便性が上がるだろうと思いました。 ...詳しくはこちら
シンプルな顧客対応フローを実現できます
サイト訪問者の
問い合わせ数向上
一般的な対話型SNSのような馴染みのあるUIは、アクセスのハードルを下げ問合せ数の増加に貢献します。
サイト訪問者の
離脱率低下
ユーザーの疑問に対し対話型チャットが解決。サイトへの興味を持続し離脱率の低下に繋げます。
ＡＩ自動応対で
人件費を削減
AI自動応対で人件費を削減。会話履歴は貴重なマーケティング情報として活用可能です。
多言語対応可能で
世界の顧客へ
AI会話は多言語対応。インバウンド施策に活用可能で訪日外国人にもアプローチ可能です。
お申込み・お問合わせはこちら
お見積りご依頼無料。
お気軽にお問い合わせください。
シンプルなフローでコストダウンを実現！
お問い合わせ
フォーム・電話より
お問い合わせください。
お見積りいたします。
ご相談・設置
数行のコードを追加することで
簡単に設置できます。
設置代行も承ります。
リリース開始
チャットの対応と
履歴の記録を開始します。
AIによる自動応対も可能。
詳しくは以下フォームよりお問合せください。
（オペレーターによるチャット対応の代行はサービスに含みません）
| プラン |
スタンダード
|
プレミアム
|
プロ
|
| 初期費用 | 無料 | ||
| 月額費用※ | ¥2,980 | ¥12,000 | ¥25,000 |
| 標準のデザインカスタム |
|
||
| スマートフォン対応 |  |
||
| ファイル送信 | |
||
| ログ履歴の出力 | |
||
| ログ保存の日時 | 6ヶ月 | 制限なし | |
| 電話サポート | - | |
|
| AIチャットボット（自動応答） | - | |
|
| 選択式ダイアログ | - | |
|
| CSSでのデザインカスタム | - | - | |
| 終了画面のカスタム（タグ挿入） | - | - | |
| オーバーレイ表示 | - | - | |
| 外部連携 | - | - | |
| 個別カスタマイズ | - | - | |
| PV数 | 10万PVまで（以降は10万PV毎に¥5,000） | ||
※機械学習の代行ならびに学習運用サポートは月額費用に含まれておりません。
※AIチャットボット（自動応答）の利用回数により月額費用をご相談させていただく場合がございます。
※月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV／月となります。
（PV数は、FirstContctのタグが埋め込まれたページの表示回数となります。）
AI（人工知能）による自然対話の精度を上げるには高度なノウハウが必要です。
会話データの構築、運用、再学習、コンサルティングまで、
チャットボットの開発経験が豊富なスタッフが全面バックアップいたします。
AI初期構築 |
AI運用 |
|
|---|---|---|
学習代行 |
運用代行 |
運用代行 + |
機械学習 |
運用中データ |
運用中データ |
初期データ |
機械学習 |
機械学習 |
機械学習 |
||
お見積り |
￥100,000/月 |
￥300,000/月 |
運用代行パックについては、3ヶ月以上からのご契約となります。
※チャットボット設置後のKPIを定め、達成に向けた戦術の立案から、実行、効果測定、レポートの提出までを行わせていただきます。
