FirstContactを導入すると
売上が上がり、顧客満足度も向上します。
コンバージョンが
大幅UP
チャットをご利用いただく事で、
お申し込みやお問い合わせが平均で
約1.2~2倍以上UPしています。
新規顧客の
獲得率の向上
新規顧客の獲得が0から1になり、
獲得率は平均で20~30%以上UP
しています。
お問い合わせの
対応コストを大幅削減
電話やメールで対応していたお問い合せをチャットボットで対応することで、
平均で15~25%のコスト削減できます。
売上が上がり、顧客満足度も向上します。
コンバージョンが
大幅UP
チャットをご利用いただく事で、
お申し込みやお問い合わせが平均で
約1.2~2倍以上UPしています。
新規顧客の
獲得率の向上
新規顧客の獲得が0から1になり、
獲得率は平均で20~30%以上UP
しています。
お問い合わせの
対応コストを大幅削減
電話やメールで対応していたお問い合せをチャットボットで対応することで、
平均で15~25%のコスト削減できます。
文章だけでは抽象的な説明をしたり、具体的な回答を求めることが難しい場合があります。
FirstContactのチャットボットでは、テキストのやり取りだけでなく
画像や選択式の対話機能も搭載しているため、
AIチャットボットの対応でも高い満足度を実現できます。
オプションボタン設置
複数選択肢の設置
ヘッダデザイン自在
URLのボタン化(外部導線)
画像表示
外部リンクボタン
動画表示
二択選択肢ボタン
アンケート
管理画面でデータ集計
外部のURLをそのまま
チャット内で表示
ユーザー特性に合わせた他ソリューションとの連携実績が豊富にあります。
IVR(音声認識)
IVR(音声認識)のソリューションとの連携を行い、
ユーザーからの電話での問い合わせに対し、
音声自動応答を実現致しました。
お問い合わせいただいた電話番号に対して、
SMS送信の機能開発も行っております。
有人対応代行
コンタクトセンター/BPOサービスを提供している
NTTネクシア様との共同提案が可能です。
お問い合わせに対してチャットボットでの自動応答に
有人対応を加えることできめ細やかな顧客サポートが
実現できます。
Webサイトだけでなく、利用者に合わせてチャットをカスタマイズし、
LINEやFacebook(Messenger)など様々なプラットフォームで対応することも可能です。
膨大な商品やマニュアルなどの資料の検索も可能です。
膨大な商品やマニュアルなどの資料の検索も可能です。
AI検索システムとの連携事例
「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」を
チャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも
構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。
FirstSearchはこちら
AI検索システムとの連携事例
「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」をチャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。
FirstSearchはこちら
ECサイト/ネットショップでの24時間対応
休日、深夜や早朝でも、お客様の問い合わせに24時間365日休まずに対応できます。予め決まった質問と回答を登録しておく事で、ショップ店員と会話をするような自然な対話で商品の検索や案内までを行えます。カスタマサポート/
ヘルプデスクの自動接客
プロモーション/
キャラクターの会話デザイン
FirstContactを導入いただいている一部企業様
「チャットボット(chatterbot)」とは、テキストや音声を通じて、会話を自動的に行うプログラム。近年では人工知能(AI)を組み込んだサービスが幅広く運用されています。
膨大な対話パターンをもとに実際の会話を重ねることで人工知能は賢くなり、より適切な会話をすることができるようになります。Web上の顧客対応などの用途では、チャットボットの導入により人件費削減や業務効率を高めている企業が増えています。
シンプルなフローでコストダウンを実現!
お問い合わせ
フォーム・電話より
お問い合わせください。
お見積りいたします。
ご相談・設置
数行のコードを追加することで
簡単に設置できます。
設置代行も承ります。
リリース開始
チャットの対応と
履歴の記録を開始します。
AIによる自動応対も可能。
詳しくは以下フォームよりお問合せください。
※機械学習の代行ならびに学習運用サポートは月額費用に含まれておりません。
プラン
初期費用
無料
無料
無料
月額費用 ※
¥2,980
¥12,000
¥25,000
デザインのカスタマイズ
ファイル送信
ログのダウンロード
ログの保存期間
6ヶ月
制限なし
制限なし
電話サポート
-
AIチャットボット(自動応答)
-
選択式ダイアログ
-
メニュー
-
-
音声認識(マイク)
-
-
外部サイトの表示(Iframe)
-
-
カルーセル表示
-
-
外部とのデータ連携
-
-
個別のカスタマイズ
-
-
LINE・Facebook
+ ¥9,800(1媒体あたり)
PV数
10万PVまで(以降は10万PV毎に¥5,000)
※AIチャットボット(自動応答)の利用回数により月額費用をご相談させていただく場合がございます。
※月額料金内の月間PV(ページビュー)数の上限は10万PV/月となります。
(PV数は、FirstContactのタグが埋め込まれたページの表示回数となります。)
シナリオのデータ登録を専門のエンジニアが代行して行うサービスです。
AIの知識がなくても実用的なチャットボットを構築できます。
Excelファイルにシナリオを記載してアップロードするだけで簡単に構築できます。
自然言語にも対応しています。
用途にあわせて複数種類のテンプレートをご用意しています。
専門のエンジニアがご要望のヒヤリングからご提案、構築まで全ての作業を代行いたします。
リリース後の会話履歴の解析・改善提案といった運用作業の代行・マーケティング支援も承ります。