AIを搭載した接客・追客型チャットボット、Webチャット

FirstContactを導入すると

売上が上がり、顧客満足度も向上します。

サイト訪問者の問い合わせ数向上

コンバージョンが
大幅UP

チャットをご利用いただく事で、
お申し込みやお問い合わせが平均で
約1.2～2倍以上UPしています。

サイト訪問者の離脱率低下

新規顧客の
獲得率の向上

新規顧客の獲得が0から1になり、
獲得率は平均で20～30%以上UP
しています。

ＡＩ自動応対で人件費を削減

お問い合わせの
対応コストを大幅削減

電話やメールで対応していたお問い合せをチャットボットで対応することで、
平均で15～25%のコスト削減できます。

様々な形式の対話に対応

文章だけでは抽象的な説明をしたり、具体的な回答を求めることが難しい場合があります。
FirstContactのチャットボットでは、テキストのやり取りだけでなく
画像や選択式の対話機能も搭載しているため、
AIチャットボットの対応でも高い満足度を実現できます。

オプションボタン設置

オプションボタン設置
複数選択肢の設置

画像ボタン

ヘッダデザイン自在
URLのボタン化（外部導線）

二択式選択肢

画像表示
外部リンクボタン

アンケート

動画表示
　二択選択肢ボタン

アンケート

アンケート
管理画面でデータ集計

アンケート

外部のURLをそのまま
チャット内で表示

ソリューション連携にも対応

ユーザー特性に合わせた他ソリューションとの連携実績が豊富にあります。

IVR（音声認識）

IVR（音声認識）のソリューションとの連携を行い、
ユーザーからの電話での問い合わせに対し、
音声自動応答を実現致しました。
お問い合わせいただいた電話番号に対して、
SMS送信の機能開発も行っております。

有人対応代行

コンタクトセンター/BPOサービスを提供している
NTTネクシア様との共同提案が可能です。
お問い合わせに対してチャットボットでの自動応答に
有人対応を加えることできめ細やかな顧客サポートが
実現できます。

カスタマイズも柔軟に対応

Webサイトだけでなく、利用者に合わせてチャットをカスタマイズし、
LINEやFacebook（Messenger）など様々なプラットフォームで対応することも可能です。

LINE

LINE BOTとの会話

LINE公式アカウントとの連携

QRコードを読み込んで「追加」
してください。
FirstContactでLINEを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます。

Facebook Messenger

Messenger BOTとの会話

FaceBookページとの連携

FBページを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます。
FirstContactのトピックスも公開中です。

LINE公式アカウントとの連携

QRコードを読み込んで「追加」してください。 FirstContactでLINEを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます。

FaceBookページもチェック！

FBページを利用したチャットボットをお手軽にお試し頂けます。
FirstContactのトピックスも公開中です。

膨大な商品やマニュアルなどの資料の検索も可能です。

AI検索システムとの連携事例

「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」を
チャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも
構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。

FirstSearchはこちら

AI検索システムとの連携事例

「Webサイト内の商品検索」や「社内の膨大な資料の検索」をチャットボットを活用して対話形式で直感的に検索できる仕組みも構築できます。FirstSearchでは自然文検索や自動学習機能があるため、利用を続ける事で検索精度も向上していきます。

FirstSearchはこちら

チャットボットの活用事例

ECサイト/ネットショップ

ECサイト/ネットショップでの24時間対応

休日、深夜や早朝でも、お客様の問い合わせに24時間365日休まずに対応できます。予め決まった質問と回答を登録しておく事で、ショップ店員と会話をするような自然な対話で商品の検索や案内までを行えます。

CRMやデータベースと連携したり、過去の対話を活用することで、ユーザーの嗜好に合わせた商品の提案も可能です。
空いた時間を他の仕事に回すことで、さらなる業務の効率化を目指しませんか。

カスタマサポート/ヘルプデスク

カスタマサポート/
ヘルプデスクの自動接客

AIチャットボットを活用すれば、社内、社外からの問い合わせを素早く解決できます。頻度の高い質問や似たような質問を、毎回手動で答えるのは効率的ではありません。お客さまのからの質問だけでなく、社内ツールとしても目に見えて効率化に貢献し、業務時間の短縮を目指せます。

AIチャットボットが認識、回答ができないような複雑な質問は素早く管理者に連携させることで、ストレスの無い対話を実現できます。

プロモーション/キャラクター

プロモーション/
キャラクターの会話デザイン

チャットボットをプロモーション用のコンテンツに活用し、恋人ボットを口説いたり、探偵ボットの謎が解けたらプレゼント！といった使い方も可能です。また、ゲームや漫画のキャラクターボットを作ってユーザーに会話をしてもらう事で、ユーザーの愛着を高めることもできたりします。

チャットボットを使ってエンターテイメントの可能性を一緒に広げていきませんか。早く管理者に連携させることで、ストレスの無い対話を実現できます。

導入企業

FirstContactを導入いただいている一部企業様

エキサイト

NTTネクシア

ネットアシスト

ビジュアルワークス

ライフマップ

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションズ

ZOO HOLDINGS

コアラ

オリジナルラボ

Nozze.

アディッドバリュー

EMTG

日本ポステック

サーチフィールド

Face to Face

シンクトワイス

DriveJapan

FWD富士生命

マリンボックス

Bbo

アドミック

日本ハウズイング

外為ファイネスト

三谷商事

インディバル

BOOST

ENDLINE

Guest House BERN

Japan Wellness Innovation

セキスイハイム

導入事例インタビュー

NTTコムオンライン・
マーケテイング・ソリューション
株式会社

AIがユーザーにあったコンテンツを紹介、
申し込み件数が0件から60件以上にアップ

webマーケティング

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オリジナルラボ株式会社

TシャツのオーダーメイドサービスでAIがカスタマーサポート、
自由な質問にも7割以上の精度で回答

カスタマーサポート

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導入までの流れ

シンプルなフローでコストダウンを実現！

お問い合わせ

フォーム・電話より
お問い合わせください。
お見積りいたします。

ご相談・設置

数行のコードを追加することで
簡単に設置できます。
設置代行も承ります。

リリース開始

チャットの対応と
履歴の記録を開始します。
AIによる自動応対も可能。

料金・プラン

詳しくは以下フォームよりお問合せください。

プラン	スタンダード	プレミアム	プロ
初期費用	無料	無料	無料
月額費用 ※	¥2,980	¥12,000	¥25,000
デザインのカスタマイズ
ファイル送信
ログのダウンロード
ログの保存期間	6ヶ月	制限なし	制限なし
電話サポート	-
AIチャットボット（自動応答）	-
選択式ダイアログ	-
メニュー	-	-
音声認識（マイク）	-	-
外部サイトの表示（Iframe）	-	-
カルーセル表示	-	-
外部とのデータ連携	-	-
個別のカスタマイズ	-	-
LINE・Facebook	＋ ¥9,800（1媒体あたり）
PV数	10万PVまで（以降は10万PV毎に¥5,000）

※機械学習の代行ならびに学習運用サポートは月額費用に含まれておりません。
※AIチャットボット（自動応答）の利用回数により月額費用をご相談させていただく場合がございます。
※月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV／月となります。
（PV数は、FirstContactのタグが埋め込まれたページの表示回数となります。）

初期構築サポート

シナリオのデータ登録を専門のエンジニアが代行して行うサービスです。
AIの知識がなくても実用的なチャットボットを構築できます。

Excelかんたんインポート

Excelファイルにシナリオを記載してアップロードするだけで簡単に構築できます。
自然言語にも対応しています。

用途にあわせて複数種類のテンプレートをご用意しています。

フルオーダーメイド構築

専門のエンジニアがご要望のヒヤリングからご提案、構築まで全ての作業を代行いたします。

リリース後の会話履歴の解析・改善提案といった運用作業の代行・マーケティング支援も承ります。

FirstContactを導入すると

様々な形式の対話に対応

ソリューション連携にも対応

カスタマイズも柔軟に対応

チャットボットの活用事例

導入企業

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