AIチャットボットが電話対応？！IVRで顧客満足度向上！
電話のお問合せ窓口で使われている自動応答システムをＩＶＲといいます。対話型ＩＶＲは、チャットボットとＩＶＲが連携することで作成可能です。今回はＩＶＲが何なのか、チャットボットとＩＶＲの連携や連携によるメリットについて詳しくご説明します。
業務効率化
2020年6月24日
AIとはどう違うの？
2017年はチャットボットが急速に普及した年でした。2018年は「話題性」から「実用」へ転換していく年でしょう。チャットボット（Chatbot）とは？チャットボットと人工知能（AI）の違い、LINEなど各サービスでのチャットボットの比較と使い方、各企業での導入事例をまとめました。
イントロダクション
2020年5月21日
チャットボットの導入に何が必要か？
ユーザーの問いかけに自動で答えることのできる「チャットボット」をお客様サポートなどに導入する事例が増えています。この記事ではチャットボットの導入効果と、失敗しないために準備すべきポイントをまとめました。
イントロダクション
2020年5月19日
チャットボットで効率化！
コールセンターなど、窓口代わりにチャットボットを設置して、人件費や問い合わせ業務の削減ができます。FirstContactの導入1ヵ月後に約20％問い合わせが削減できたというお声もありました。コロナウイルスの影響で、急増した問合せにもチャットボットが活躍中です。
業務効率化
2020年5月15日
LINE BOTの作り方
最近、マーケティング戦略の要になりつつあるLINE。クーポンを配信するだけでなく、チャットボットでファンとのコミュニケーションをとることも大切。実はサーバー不要で作成できます。AI（人工知能）の対応も意外と簡単ですよ。
LINEボット
2020年5月15日
チャットボットのコスト・費用・料金
この記事ではチャットボット導入にどのようなコストが必要かを紹介します。導入前に知っておきたい初期費用以外の費用感をご紹介します。
イントロダクション
2020年4月17日
ルールベース型・機械学習型とは？
チャットボットは大きく分けてルールベース型と機械学習型の2種類があり、それぞれのメリットとデメリットを纏めました。また、導入するチャットボットを最終的に判断する方法も、纏めました。
サービス比較
2020年4月10日
チャットボットのサービス比較
この記事では、現在多数のチャットボットのサービスがある中から、いくつかをピックアップして、機能・価格、柔軟性などの面から比較してみました。
サービス比較
2019年11月5日
チャットボット広告ってどんなもの？
近年登場した会話型の「チャットボット広告」。Facebookのメッセンジャー広告に始まり、LINE広告、バナー広告と広がりを見せています。各種機能、導入方法、実績の傾向の紹介。また、Twitterでチャットボット広告が可能か？についても調査しました。
コンバージョンアップ
2019年11月1日
