チャットボットコラム

今、チャットボットはデジタルマーケティングツールとして注目を集めており大変多くのサービスが展開されています。 また、チャットボットを導入し、ECさいとにて売上アップを実現する企業が増えています。 今、チャットボットはデジタルマーケティングツールとして注目を集めており大変多くのサービスが展開されています。 また、チャットボットを導入し、ECさいとにて売上アップを実現する企業が増えています。
この記事ではECサイトにおけるチャットボット活用術をまとめました。最適なサービスを探すご参考になれば幸いです。

現在多数のチャットボットのサービスがある中から、いくつかをピックアップして、機能・価格、柔軟性などの面から比較してみました。チャットボットを導入することでコンバージョン率のアップが期待できます。

最近、インターネットや書籍などで「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を頻繁に見かけるようになりました。DXとは、もともと「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念のことを指します。身近なところだと、チャットボットの普及ではないでしょうか。

近年需要拡大がみられる『チャットボット（Chatbot）』についてみなさまはご存じでしょうか？この記事ではチャットボットとは、AIとの違いとは、最新事例など最低限覚えておくべき重要な内容を解説しています。

チャットボットを導入したが利用率が低く困っていませんか？電話問い合わせが減らない、費用対効果が得られないなど...。そんな企業向けにチャットボットの利用率が高い特徴をご紹介します。

「RPAで社内ヘルプデスク業務を効率化させたい！」
そんな時、AI全文検索システムを用いるか、AIチャットボット を用いるか 悩んだことはありませんか？ AI全文検索システムについての説明と、 AI全文検索システムとAIチャットボットの使い分けに関してご紹介します。

電話のお問合せ窓口で使われている自動応答システムをＩＶＲといいます。対話型ＩＶＲは、チャットボットとＩＶＲが連携することで作成可能です。今回はＩＶＲが何なのか、チャットボットとＩＶＲの連携や連携によるメリットについて詳しくご説明します。

ユーザーの問いかけに自動で答えることのできる「チャットボット」をお客様サポートなどに導入する事例が増えています。この記事ではチャットボットの導入効果と、失敗しないために準備すべきポイントをまとめました。

コールセンターなど、窓口代わりにチャットボットを設置して、人件費や問い合わせ業務の削減ができます。FirstContactの導入1ヵ月後に約20％問い合わせが削減できたというお声もありました。コロナウイルスの影響で、急増した問合せにもチャットボットが活躍中です。

最近、マーケティング戦略の要になりつつあるLINE。クーポンを配信するだけでなく、チャットボットでファンとのコミュニケーションをとることも大切。実はサーバー不要で作成できます。AI（人工知能）の対応も意外と簡単ですよ。

この記事ではチャットボット導入にどのようなコストが必要かを紹介します。導入前に知っておきたい初期費用以外の費用感をご紹介します。

チャットボットは大きく分けてルールベース型と機械学習型の2種類があり、それぞれのメリットとデメリットを纏めました。また、導入するチャットボットを最終的に判断する方法も、纏めました。

近年登場した会話型の「チャットボット広告」。Facebookのメッセンジャー広告に始まり、LINE広告、バナー広告と広がりを見せています。各種機能、導入方法、実績の傾向の紹介。また、Twitterでチャットボット広告が可能か？についても調査しました。

この記事では「Watson」を使ったチャットボットの作り方を紹介します。日本語が話せるチャットボットを、シナリオの作成から各種アプリとの連携まで開発なしで作成できます。

Web接客ツールが普及しつつあり、いろいろなサイトで見掛けるようになりました。代表的な「ポップアップ型」Web接客ツールと「チャット型」Web接客ツール。一体どちらを導入すべきでしょうか？どのように使い分けるべきでしょうか？導入方法も併せてご紹介します。

AIチャットボットであるFirstContactをはじめ、市場には多くのチャットボットが存在しています。チャットボットを利用する人が増加傾向にある昨今、チャットボットに関するノウハウを学ぶ方も多くなっているのではないでしょうか。本ページでは、無料でダウンロードが可能なチャットボットに関するノウハウ資料をまとめてあります。貴社ビジネスの一助になれば幸いです。ぜひご活用ください。