【2023年版】無料で導入できるチャットボット15選！メリットや注意点も

最終更新日：2023/09/26

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チャットボットは人間の代わりに自動で回答してくれるツールのことを指します。

コーポレートサイトやオウンドメディア、ECサイト、社内ツールなどさまざまな場所に展開され、業務効率化・顧客満足度向上に貢献しています。

そんなチャットボットは現在多くの企業が展開しているツールであり、いちユーザーからすると「種類が多すぎてどれを選んだらいいか難しい…」「無料でお試しで使ってみたい」というのが現状です。

そこで本記事では「無料で導入できるチャットボット15選」をメインテーマとして、無料で導入できるチャットボットのメリットや注意点・導入時のコツなどについて解説していきます。

この記事を読むことでコスパよく失敗せずにチャットボットを導入できるようになるので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

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無料で導入できるチャットボット15選

まずは「無料で導入できるチャットボット」についてそれぞれの特徴やメリットや実装されている機能の違いなどについてご紹介していきます。

FirstContact

運営会社	株式会社バイタリフィ
初期費用	無料
月額費用	有人対応プラン：2,980円、AI自動応答プラン：15,000円～
無料トライアル	あり
特徴	【初期費用0円～ChatGPTとの連携プランも新登場！】開発会社が提供しているチャットボットのため、外部システムとの連携開発に強みをもちます。またLINE・Facebookとの連携も可能でAIチャットボットサービスの中でも低コストです。シナリオを簡単に構築できる機能や使いやすいシンプルな管理画面も好評を得ています（オプションで機械学習の代行・レクチャーも可能）。

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GoQSmile

運営会社	株式会社GoQSystem
初期費用	30,000円
月額費用	10,000円～
無料トライアル	あり（20日間）
特徴	企業や自治体、小規模サービスなどさまざまな業種で簡単に導入できるAIチャットボットサービス。「設置タイプ」や「入力タイプ」など用途に応じてデザインを選択することができ、ニーズに合わせて選ぶことができます。

sinclo

運営会社	株式会社エフ・コード
初期費用	非公開
月額費用	9,440円〜
無料トライアル	あり（14日間）
特徴	ノーコードで設置できるWeb接客チャットボット。単純なお問合せを自動化したり、サイト訪問者の行動に合わせて話しかけたりとオンライン上でもリアルな接客かのような対応ができます。またノーコードで開発されており、マニュアルを見なくても直感的に操作できるのも特徴のひとつです。

ChatPlus

運営会社	チャットプラス株式会社
初期費用	無料
月額費用	1,500円〜
無料トライアル	あり（10日間）
特徴	5つのプランがあり低価格をメリットとして押し出しています。機能が多いことも特徴でLINE連携、AI搭載、デザイン設定などがあります。大手企業のWebサイトや社員向けシステムにも採用されている実績を持つチャットボットです。無料トライアル実施中。

OfficeBot

運営会社	ネオス株式会社
初期費用	350,000円
月額費用	150,000円
無料トライアル	あり（1ヶ月）
特徴	ChatGPTと連携して賢い回答ができるチャットボットです。企業の情報を学び集約して一発で回答してくれるため、UXが非常に高いチャットボットといえます。そのほか、PDFやパワーポイント、Webサイトなど既存のドキュメントを有効活用できたり、高度なセキュリティを確保できたりするのも特徴のひとつです。

hitobo

運営会社	アディッシュ株式会社
初期費用	50,000円
月額費用	60,000円〜
無料トライアル	あり（30日間）
特徴	LINEとの連携も可能。機能の面はシンプルで必要十分ですが、用途に合わせた運用で効果を発揮できます。AIを搭載しており、自然言語処理や機械学習を使用することが可能です。無料トライアル実施中。

チャネルトーク

運営会社	株式会社ジーニー
初期費用	0円
月額費用	0円〜
無料トライアル	あり（14日間）
特徴	無料プランと有料プランがあり、有料プランも無料トライアルがあるため、非常にお試ししやすいチャットボット。またLINE連携機能が充実しているため、LINE公式アカウントを利用している企業におすすめ。そのほか、オンライン上での顧客とのやり取り、従業員間でのコミュニケーション、顧客情報の一覧機能なども実装されている。

GENIEE CHAT

運営会社	株式会社ジーニー
初期費用	非公開
月額費用	50,000円〜
無料トライアル	あり（15日間）
特徴	Web接客からサポート・解約防止までを一貫して対応できるチャットボット。訪問したユーザーに合わせて最適なチャットを表示するため、顧客満足度向上につながります。オンラインでもリアルと同じような接客を実現します。

AI-FAQボット

運営会社	株式会社L is B
初期費用	非公開
月額費用	30,000円〜
無料トライアル	あり（30日間）
特徴	カテゴリーボタンを自動で生成できるため、ユーザーは容易に質問を選択できます。簡単な操作性で安価で利用できるのが特徴です。

さっとFAQ

運営会社	株式会社サンソウシステムズ
初期費用	非公開
月額費用	10,000円〜
無料トライアル	あり（30日間）
特徴	月額1万円から設置できるため、非常にコストパフォーマンスが高いチャットボットです。その他、Excelから簡単に会話データを作成したり、会話履歴からデータ分析できるのも特徴のひとつ。お申し込みから最短3日で公開することができるため、すぐに導入したい企業にもおすすめ。

RICOH Chatbot Service

運営会社	株式会社リコー
初期費用	5,000円
月額費用	18,000円〜
無料トライアル	あり（30日間）
特徴	最上位のプランでは専任SEによるサポート・導入支援、レポーティングを受けることが可能です。無料トライアル実施中。

Hubspot

運営会社	HubSpot Japan株式会社
初期費用	0円
月額費用	0円〜
無料トライアル	あり
特徴	HubSpotはマーケティングツールで、その一環としてチャットボットがあります。またHubSpotには期間無制限の無料プランがあるため、気軽に利用することができます。ただ使用できる機能に制限がかかっているため、すべての機能を利用したい場合は有料プランを契約するのがおすすめです。

anybot

運営会社	エボラニ株式会社
初期費用	0円
月額費用	0円〜
無料トライアル	あり（2週間）
特徴	無料プランが用意されているので費用をかけずにチャットボットを試すことができます。チャットボットを利用した自動接客や顧客データの自動分類・保存などもすることができます。また自社データを活用した専用のChatGPTも運用することができるので、非常に自社のニーズに合ったチャットボットを作ることができます。

チャットディーラーAI

運営会社	株式会社ラクス
初期費用	非公開
月額費用	非公開
無料トライアル	あり（14日間）
特徴	フローチャート式でのシナリオ作成が可能。レポート機能も充実しています。初期設定から運用開始後のPDCAまで専任担当が徹底フォローしてくれます。

ekubot

運営会社	株式会社ベルシステム24ホールディングス
初期費用	0円（30日間）
月額費用	20,000円〜
無料トライアル	あり
特徴	FAQ特化型のチャットボット。誰でも簡単にシナリオを作成・編集することができ、最短1日で導入しお試しいただけます。必要最小限の機能のみを実装することでシンプルで使いやすいFAQチャットボットになっています。

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無料で導入できるチャットボットのメリット

この章では無料で導入できるチャットボットのメリットについて解説していきます。

メリットを理解することで導入のハードルが下がり社内の稟議を通しやすくなったり、上長への許可が取りやすくなりますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

コストを抑えることができる

まずは当たり前ですが無料で導入できるチャットボットのため、コストを抑えることができます。

社内の上層部や上長は「コスト」について考えることが多いため“無料で導入できる”というのは非常にメリットになるかと思います。

また無料で導入できるといっても

無料で利用できる期間が決まっている
トライアル版を無料で利用できるが一定期間を過ぎると自動で有料プランに移行する
ずっと無料で利用できるが有料版と比較するとつかる機能に制限がある

といったさまざまな制限がかかる場合もあるのでしっかりと調べてから導入するのがおすすめです。

とはいえ無料でお試しできるのは非常にメリットが大きいかと思います。

自社と相性の良いチャットボットを探すことができる

冒頭で開札したように現在、チャットボット業界は数多くのチャットボットが存在しています。

ベンチャーから大手まで含めると100近いチャットボットがあるため「どれを選んだらいいかがわからない…」という状態に陥ることも少なくありません。

ただ色々なチャットボットを試すとなるとそれだけコストがかかります。

しかし無料で導入できるチャットボットであれば、コストをかけずに「自社と相性の良いチャットボット」を探すことができます。

導入の目的を明確にしてチェック表などで「これできる」「これできない」といったようにポイントをつけていくと、自社の課題を1番解決できるチャットボットに出会えることでしょう。

実装されている機能の比較ができる

上記のメリットと少し被る部分もありますが無料で導入できるチャットボットは気軽に「機能の比較」をすることができます。

一概にトークができるとかAIが回答できるという機能が実装されていたとしても、その内容は試してみるまで分かりません。

AIの回答の精度が思ったより悪かった
回答するまでの時間が想定より長く不満が溜まりそう
有人・無人の切り替えがスムーズにできない

など機能の細かいところは試さないと見ることはできません。

有料のチャットボットの場合、導入してから「この機能使いにくい…」とか「この機能のクオリティだったら他のところがいいかも…」と後悔してしまいますが、無料であれば「別のチャットボットにしよう」と気軽に移行することができますよね。

このように細かいところの機能の比較ができるのは無料で導入できるチャットボットのメリットのひとつといえます。

実際のUI/UXを体感することができる

そして何より大切なのが「実際のUI/UXを体感することができる」という点です。

いくらLPを見て内容を理解したとしても、MTGで担当者からいろいろ聞いたとしても、実際にチャットボットを触った体験には勝るものはありません。

「使いやすい・使いにくい」というのは実際に触って体験しないと分かりません。

無料で導入できるチャットボットはそういった点においても非常にメリットです。

無料で導入できるチャットボットの注意点

ここからは無料で導入できるチャットボットの注意点について解説していきます。

注意点を事前に知っておくことで自社と1番相性の良いチャットボットを導入できるようになりますので、ぜひこちらも参考にしてみてくださいね。

無料で利用できる期間が決まっている

まずは「無料で利用できる期間が決まっている」点です。

完全無料のチャットボットであれば大丈夫ですが、基本的に多くのチャットボットは「お試し期間」「トライアル期間」という名称で、無料で利用できる期間が決まっているものがほとんどです。

つまり無料だからといって導入してほったらかしにしていると、気付かぬうちに「無料期間」を過ぎてしまう可能性もあります。

なので無料でチャットボットを導入する際は「導入後、何を確認するか」ということを明確にしておきましょう。

実装されている機能の細かい内容についての確認
実際に使った時のUI/UXの確認
今利用しているチャットボットとの比較をする
チャットボット導入でどのくらい業務効率化ができるかを図る

など事前に目的を明確化しておくことで、無料期間を効率よく使うことができます。

利用できる機能は制限されている可能性も

こちらに関しては前述しましたが無料期間はあくまでお試しとして提供されているプランになるので、「機能が制限されている可能性」もあります。

なので制限されている機能だけを見て「この機能しかないなら他のところにしよう」という行動をとってしまうと、もったいない可能性もあるわけです。

これを回避するためには担当者に「どのような機能が制限されているのか？」ということを確認するのが大切です。

無料プランにある機能だけで判断しないようにしていきましょう。

トライアル終了後は自動的に有料プランに移行することも

先ほども記載したように無料期間・トライアル期間は、無料で試せる期間が決まっています。

「無料期間終了後、自動で有料プランに移行する」可能性もあるので、こちらの無料で試せる期間はあらかじめ確認しておくことをおすすめします。

社内で稟議を通さないといけない企業にお勤めの方や有料ツール導入の権限を持っていない方は、この部分を注意して無料チャットボットの導入を進めていくようにしましょう。

無料で導入できるチャットボットを選ぶときのコツ

ここからは無料で導入できるチャットボットを選ぶ時のコツについて解説していきます。

このコツをしっかりと理解しておくことで無料でチャットボットを導入した時の成果を最大化させることができるので、ぜひチェックしてみてくださいね。

導入の目的を明確にする

まずはこの記事でも何度か出てきていますが「導入の目的を明確化」していきましょう。

無料で導入できるチャットボットはお試し期間が限られていることも多く、導入の目的を明確化させていないと、ただ導入して終わり…という結果に陥ってしまいます。

自社でどういう課題を抱えていてどのような機能があれば解決できるのか…といったことをハッキリさせてから、無料で導入できるチャットボットを検討していきましょう。

利用した時に見るべきポイントを決めておく

導入を目的を明確化するとともに導入したときに見るポイントも決めておくようにしましょう。

実装されている機能を見るのか、実際に使った時の使いやすさを見るのか、外部ツールと連携可否を見るのか、しっかりポイントを決めておくと導入可否を決めやすくなります。

目標をKPIを落とし込む

見るべきポイントを決めるとともにそのポイントが良かったか悪かったを測る“KPI”も決めておくのがおすすめです。

使いやすさというポイントを見るときも単に感覚で決めるのではなく「使い始めるまでの準備に〇〇分以内なら使いやすい」などと定量的に測れるKPIを落とし込んでおくと、判断がつきやすいです。

その他「〇〇時間、お問い合わせ対応を削減する」「問い合わせ件数を〇〇件UPさせる」など数値を含んだKPIを決めておくようにしましょう。

長期的な活用なら有料のチャットボットもおすすめ

また導入を考えている段階は無料プランがあるものがおすすめですが、長期的な活用を考えている場合は「有料プランのチャットボット」に移行していくのがおすすめです。

今回の記事で解説したように無料プランや無料トライアルは期間限定であったり、使える機能に制限がかかっていることがほとんどです。

そのため長期的に活用する場合は、有料プランを契約する方がコストパフォーマンスが高く、効率よく運用することができます。

ぜひ長期的な活用を検討している場合は「有料プランのチャットボット」を検討してみてくださいね。

CVR向上・改善におすすめのAIチャットボット！

では最後にはじめてチャットボットを触る方にもおすすめのAIチャットボットを紹介させていただきます。近年話題のChatGPTとの連携プランも完備されているAIチャットボットです。ぜひチェックしてみてください。

名称	FirstContact
運営会社	Web制作やアプリ開発事業を行う株式会社バイタリフィ
初期費用	無料
月額費用	有人対応プラン：2,980円 AI自動応答プラン：15,000円～
特徴	操作しやすい管理画面。LINEやFacebook、Chatworkなど、様々な外部ツールとの連携可。AIチャットボットサービスの中でも低コストで導入しやすい。機械学習の代行やレクチャー、外部システムとの連携開発もオプションで対応可。

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FirstContactを提供する弊社株式会社バイタリフィは、Web制作やアプリ開発、システム開発を行う開発会社です。開発会社だからこそできる、拡張性のあるカスタマイズ開発に強みをもっています。また、分析画面も常設しており手軽にチャットボットの状態を確認できるようになっています。シンプルな作りなので、チャットボットをはじめて触る方からも「触りやすい」と好評を得ています。