2021年現在多数のチャットボットのサービスがある中から、20社をピックアップして、機能・価格、柔軟性などの面から比較してみました。これからチャットボットの導入を考えている方や、リプレイスを検討されている方のご参考になればと思います。各チャットボットサービスの特長もまとめておりますので比較検討にご活用ください。

チャットボットは大きく分けてルールベース型と機械学習型の2種類があり、それぞれのメリットとデメリットを纏めました。また、導入するチャットボットを最終的に判断する方法も、纏めました。