チャットボットは大きく分けてルールベース型と機械学習型の2種類があり、それぞれのメリットとデメリットを纏めました。また、導入するチャットボットを最終的に判断する方法も、纏めました。

この記事では、現在多数のチャットボットのサービスがある中から、いくつかをピックアップして、機能・価格、柔軟性などの面から比較してみました。